Service Management

  • Entwicklung des Organisations-, Kommunikations- und Servicekonzeptes (ITIL-basierend) für eine Fleetmanagement-Organisation im Auftrag der Sodexho Alliance.
  • Erarbeiten des Betriebskonzeptes mit Koordinationsplan und Prozessen für Betrieb, Service und Support des Kommunikationssystems SATCOMBw Stufe 2 für die MilSat Services GmbH.
  • Aufbau und Organisation des "Ist-Betriebes Sondernetze" nebst 2nd Level Support für die Kommunikationsinfrastruktur der Sondernetze für den BWI Leistungsverbund.
  • Wahrnehmen der System Design Authority (SDA) für die Implementation eines militärischen Richtfunknetzes für die Firma Cassidian (ehemals EDSN Deutschland GmbH).
  • Endgerätemanagement für TETRA.
  • Beratende Unterstützungsleistungen beim Informationsmanagement Betrieb BOS-Digitalfunk mit dem Schwerpunkt im Aufgabengebiet Service-Level-Management.