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SERVICE MANAGEMENT
 
Entwicklung des Organisations-, Kommunikations- und Servicekonzeptes (ITIL-basierend) für eine Fleetmanagement-Organisation im Auftrag der Sodexho Alliance.
Erarbeiten des Betriebskonzeptes mit Koordinationsplan und Prozessen für Betrieb, Service und Support des Kommunikationssystems SATCOMBw Stufe 2 für die MilSat Services GmbH.
Aufbau und Organisation des "Ist-Betriebes Sondernetze" nebst 2nd Level Support für die Kommunikationsinfrastruktur der Sondernetze für den BWI Leistungsverbund.
Wahrnehmen der System Design Authority (SDA) für die Implementation eines militärischen Richtfunknetzes für die Firma Cassidian (ehemals EDSN Deutschland GmbH).
Endgerätemanagement für TETRA.
Beratende Unterstützungsleistungen beim Informationsmanagement Betrieb BOS-Digitalfunk mit dem Schwerpunkt im Aufgabengebiet Service-Level-Management.